Question 1

¿Qué es Prizio?

Accepted Answer

Prizio es una aplicación móvil que te permite comparar precios de productos en diferentes supermercados de Honduras. Te ayuda a encontrar dónde está más barato cada producto y ahorrar dinero en tus compras.

Question 2

¿En qué tiendas puedo comparar precios?

Accepted Answer

Actualmente comparamos precios en La Colonia, Walmart Honduras, Paiz, Diprova y PriceSmart. Estamos trabajando para agregar más tiendas pronto.

Question 3

¿La app es gratis?

Accepted Answer

Sí, Prizio tiene un plan gratuito con funcionalidades básicas. También ofrecemos Prizio Premium con funciones avanzadas como búsquedas ilimitadas, alertas de precio y sin anuncios.

Question 4

¿Cómo escaneo un código de barras?

Accepted Answer

Abre la app y toca el icono de escáner en la barra de búsqueda. Apunta la cámara al código de barras del producto y automáticamente te mostrará los precios en diferentes tiendas.

Question 5

¿Cada cuánto se actualizan los precios?

Accepted Answer

Los precios se actualizan diariamente. Nuestro equipo verifica los precios de los supermercados para asegurarse de que la información sea precisa.

Question 6

¿Por qué a veces el precio en la app es diferente al de la tienda?

Accepted Answer

Los precios pueden variar por promociones locales, diferencias entre sucursales o cambios recientes. Siempre recomendamos verificar el precio final en la tienda.

Question 7

¿Puedo ver el historial de precios de un producto?

Accepted Answer

Sí, al abrir cualquier producto verás una gráfica con la tendencia de precios de las últimas semanas. Esto te ayuda a saber si es buen momento para comprar o si conviene esperar. Con Prizio Premium tienes acceso al historial completo de hasta 6 meses, para que puedas identificar patrones de ofertas y planificar mejor tus compras.

Question 8

¿Qué incluye Prizio Premium?

Accepted Answer

Con Premium desbloqueas todo el potencial de Prizio: búsquedas y escaneos ilimitados para comparar todos los productos que necesites, alertas de precio personalizadas que te notifican cuando un producto baja al precio que deseas, listas de compras ilimitadas para organizar mejor tus compras, historial completo de precios de hasta 6 meses, experiencia sin anuncios, y acceso anticipado a nuevas funciones antes que nadie.

Question 9

¿Cómo pago por Premium?

Accepted Answer

El pago se realiza a través de la App Store (iPhone) o Google Play (Android). Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o cualquier método disponible en tu tienda de apps.

Question 10

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de suscripciones de tu teléfono. Seguirás teniendo acceso hasta que termine tu período actual.

Question 11

¿Hay reembolsos?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos 7 días de garantía de satisfacción desde tu primera suscripción. Si por cualquier motivo no estás conforme con Premium, contáctanos a soporte@prizio.app con tu correo de cuenta y procesaremos tu reembolso completo sin preguntas. Queremos que estés 100% satisfecho con tu experiencia.

Question 12

¿Qué datos recopilan de mí?

Accepted Answer

Solo recopilamos la información necesaria para el funcionamiento de la app: email para tu cuenta, productos que buscas para mejorar recomendaciones, y ubicación (opcional) para mostrar tiendas cercanas.

Question 13

¿Venden mis datos a terceros?

Accepted Answer

Absolutamente no. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad. Tu información solo se usa para mejorar tu experiencia en Prizio. No tenemos acceso a tus datos de pago (esos los maneja directamente Apple o Google). Puedes leer nuestra política de privacidad completa para conocer exactamente cómo protegemos tu información.

Question 14

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

Para eliminar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte escribiendo a soporte@prizio.app con el asunto "Eliminar cuenta" e incluyendo el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos permanentemente todos tus datos de nuestros servidores en un plazo de 30 días, incluyendo historial de búsquedas, listas guardadas y preferencias. Si tienes una suscripción Premium activa, recuerda cancelarla primero desde la configuración de tu teléfono para evitar cargos futuros.

Question 15

¿Cómo reporto un error en la app?

Accepted Answer

Desde tu Perfil, ve a "Ayuda y Soporte" para crear un ticket de soporte. También puedes escribirnos directamente a soporte@prizio.app con los detalles del error.

Question 16

¿Cómo sugiero una nueva tienda o función?

Accepted Answer

Nos encanta escuchar a nuestra comunidad. Desde tu Perfil, selecciona "Enviar Sugerencia" para compartir tus ideas. Nuestro equipo lee todas las sugerencias y las priorizamos según la demanda de los usuarios. Muchas de las funciones actuales de Prizio surgieron de sugerencias como la tuya. También puedes votar por las sugerencias de otros usuarios para ayudarnos a decidir qué desarrollar primero.

Question 17

La app no funciona correctamente, ¿qué hago?

Accepted Answer

Prueba estos pasos en orden: 1) Cierra completamente la app y vuelve a abrirla. 2) Verifica que tengas conexión a internet estable. 3) Actualiza la app a la última versión desde tu tienda de apps. 4) Reinicia tu teléfono. 5) Si nada funciona, desinstala y vuelve a instalar la app (no perderás tus datos si tienes cuenta). Si el problema persiste después de estos pasos, contáctanos en Perfil > "Ayuda y Soporte" o escríbenos a soporte@prizio.app describiendo el error.

Question 18

¿Dónde encuentro los Términos de Servicio y Política de Privacidad?

Accepted Answer

Puedes acceder a ambos documentos desde tu Perfil, en la sección "Sugerencias y Soporte". También están disponibles en nuestra página web.

Preguntas Frecuentes

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